Política de reembolso

Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, superando el plazo mínimo establecido por la normativa de protección al consumidor.

Devolución por cambio de opinión: Si decides que el producto no es lo que esperabas, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días. En este caso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y el producto debe encontrarse en su estado original, sin usar y con su embalaje.

Devolución por problema en el envío o producto defectuoso: Si tu pedido ha llegado dañado, incompleto, o presenta un defecto de fabricación, Senvie se hace cargo de todos los gastos. Te ofrecemos reenvío gratuito o reembolso completo, según prefieras.

Cómo solicitar tu devolución: Escríbenos a senvieservice@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con los pasos a seguir.

Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.